Вопросы и ответы

1-го числа каждого месяца, на балансе Вашей АТС должна быть сумма, равная выбранному Вами тарифному плану (минимально гарантированному платежу). По окончанию месяца, неиспользованный остаток денежных средств на Вашем лицевом счете списывается в размере минимально гарантированного платежа в пользу Оператора.

В личном кабинете в разеле «Платежи» есть возможность заказать выставление счета на e-mail. Вы должны ввести желаемую сумму и нажать кнопку «Выставить счет на e-mail». После этого бухгелтерия сформирует для вас счет, и он будет выслан вам по электронной почте, указанной для связи.

В Личном кабинете. После входа в Личный кабинет сведения о балансе доступны в рабочем меню наверху.

Для запроса акта сверки отправьте письмо на адрес департамента по работе с клиентами info@kts.kz. В запросе должны быть указаны:
– название компании,
– номер договора,
– период, за который необходима сверка.

Запрос должен быть оформлен с электронного адреса, указанного в личном кабинете, или на бланке компании с печатью и подписью уполномоченного лица.

Обратите внимание, что акты сверок предоставляются в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса.

В личном кабинете выбираете раздел «Документы», далее по пунктам проходите оформление договора:
- на юридическое лицо
- на ИП
Обращаем внимание, на этом этапе вы можете подтвердить или изменить выбранный ранее тариф.

Обмен договорами и бухгалтерскими документами осуществляется через платформу электронного документооборота idocs.kz.

Документы на почту отправляются по вашему запросу, раз в три месяца. Вопросы по бухгалтерии, взаиморасчетам и оплате наших услуг - finance@kts.kz или по тел. +7 727 347 0 778.

Заявление на расторжение договора составляется в произвольной форме. Отправьте заявление на info@kts.kz

3 месяца. В случае необходимости более длительного хранения, обратитесь, пожалуйста, к менеджеру.