Вопросы и ответы
Финансовые вопросы
Когда нужно вносить абонентскую плату?
1-го числа каждого месяца, на балансе Вашей АТС должна быть сумма, равная выбранному Вами тарифному плану (минимально гарантированному платежу). По окончанию месяца, неиспользованный остаток денежных средств на Вашем лицевом счете списывается в размере минимально гарантированного платежа в пользу Оператора.
Как выставить счет?
В личном кабинете в разеле "Платежи" есть возможность заказать выставление счета на e-mail. Вы должны ввести желаемую сумму и нажать кнопку "Выставить счет на e-mail". После этого бухгелтерия сформирует для вас счет, и он будет выслан вам по электронной почте, указанной для связи".
Как можно узнать свой баланс?
В Личном кабинете. После входа в Личный кабинет сведения о балансе доступны в рабочем меню наверху.
Работа с документами
Как можно получить акт сверки?
Для запроса акта сверки отправьте письмо на адрес департамента по работе с клиентами info@kts.kz. В запросе должны быть указаны:
– название компании,
– номер договора,
– период, за который необходима сверка.
Запрос должен быть оформлен с электронного адреса, указанного в личном кабинете, или на бланке компании с печатью и подписью уполномоченного лица.
Обратите внимание, что акты сверок предоставляются в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса.
Как можно заключить договор?
В личном кабинете выбираете раздел «Контроль», далее по пунктам проходите оформление договора:
на юридическое лицо
на ИП
Обращаем внимание, на этом этапе вы можете подтвердить или изменить выбранный ранее тариф.
К нам не поступают оригиналы документов. Как быть?
Документы за прошедший месяц выставляются в течение первой недели последующего месяца на электронную почту, указанную при регистрации. Ежемесячная доставка отчетных документов для юридических лиц производится почтой РК на почтовый адрес, указанный при заключении договора. В случае, если к вам не приходят закрывающие документы, сообщите нам по тел. +7 (727) 347-0-777 или email: info@kts.kz
Бланки заявлений
Дополнительные возможности
Какое время хранятся записи разговоров?
3 месяца. В случае необходимости более длительного хранения, обратитесь, пожалуйста, к менеджеру.
Не нашли ответа?
Расскажем об особенностях,
поможем подключиться
и настроить АТС.