Современный подход в работе бизнеса: CRM с IP телефония
Ни одна современная практика или установка высокотехнологичной CRM сами по себе не принесут желаемого результата, если менеджерам изо дня в день приходится тратить время на несовершенное устройство систем связи, оперируя большинством функций вручную. Решением может стать CRM с телефонией. Только Ваша налаженная полноценная обратная связь с аудиторией не оставит конкурентам шансов: клиент всегда выберет Ваш бренд, если ему не придется подолгу «оставаться на линии» в ожидании ответа специалиста. Эффективным инструментом для решения реальных задач послужит интеграция телефонии с Bitrix24.
Что может предложить телефония в Битрикс24
Если еще вчера IP телефония Битрикс24 позволяла только осуществлять звонки из браузера, то на сегодняшний день система обеспечивает большой ассортимент полезных и удобных функций. Широкие возможности автоматизируют и упорядочивают процесс использования телефонии, делая его максимально простым и комфортным.
Битрикс24 АТС это:
- звонки клиентам одним кликом напрямую из программы;
- дополнение входящих/исходящих звонков автоматически всплывающей картой клиента. Как результат, разговор менеджера и клиента моментально выстраивается в профессиональном, информационном ключе;
- звонки клиентов на телефонные номера компании автоматически переключается на ответственного менеджера, без ожидания на линии;
- по умолчанию создание системой нового контакта (лида) при звонке нового клиента;
- Bitrix24 c IP телефония создает условия для упрощенной системы мониторинга руководителем работы менеджеров:
- Прямой доступ к данным статистики звонков;
- Возможность прослушать записи телефонных разговоров напрямую из CRM.
Насколько затратная интеграция телефонии с Битрикс24?
Тариф интеграции IP телефонии с Битрикс не требует абонентской платы и представлен единым пакетом. Это значительная экономия для корпоративного бюджета.
